Engagements

Des engagements de qualité
et de service pour nos clients

Animés par les défis techniques, et grâce à l'expansion de nos infrastructures industrielles à l'étranger et à notre nombre croissant de points de vente locaux, nous sommes bien placés pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Notre entreprise est fondée sur des valeurs essentielles servant de pierre angulaire à notre recherche de croissance forte, sûre, harmonieuse et rentable. Ces valeurs forment la charte passée et future de l'entreprise.

relationship
Excellence technologique

Grandir ensemble

Notre volonté est de devenir le partenaire de référence de nos clients constructeurs pour la transmission de puissance de leurs machines, grâce à notre expertise dans les circuits hydrostatiques et notre maîtrise de projets clés en main.

La proximité avec nos clients est primordiale pour bien comprendre leurs besoins et être un acteur proactif de la différenciation de leurs machines de série. Elle nous impose d’être présents dans l’ensemble du monde. Nos gammes de produits et systèmes de transmission sont conçus, vendus et fabriqués par nos équipes locales travaillant en réseau avec partout les mêmes standards, la même qualité et le même engagement.

Notre vision est celle d’une entreprise performante, fière de ses valeurs et durable sur le long terme, où toutes ses parties prenantes (clients, actionnaires, employés, fournisseurs, environnement) trouvent leur intérêt de manière équilibrée.

Le groupe Poclain apporte de la valeur ajoutée à ses clients non seulement par ses produits, mais aussi par les services et la qualité qui leur sont attachés.

customer satisfaction
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche Qualité.

Politique qualité groupe

Poclain est un groupe de classe mondiale reconnu pour ses produits, processus et organisations, afin de progresser vers sa vision. Nous devons pour cela :

  • Concevoir, vendre, fabriquer et livrer des produits, systèmes et services répondant aux exigences de nos Clients et conformes aux standards des industries que nous servons;
  • Analyser, améliorer et maitriser sans cesse nos méthodes de travail pour une efficience globale;
  • Optimiser nos organisations en réseau mondial et en synergie.

Pour contribuer à l’atteinte de ces objectifs, un Plan d’Excellence Qualité est mis en œuvre dans le cadre de notre stratégie. Il implique tous les acteurs de l’entreprise et leur demande un usage systématique de principes simples. Le but est d’anticiper les risques potentiels le plus en amont possible et tendre vers le zéro défaut.

Ainsi, nous obtenons ensemble des performances significatives et durables, pour nos Clients et toutes nos parties prenantes.

Operation

Excellence opérationnelle

Nous nous focalisons avant tout sur la qualité, la santé, la sécurité et l'environnement et ce, sur tous nos sites internationaux.

Notre groupe est mondialement certifié ISO 9001 depuis plusieurs années, conformément au référentiel ISO/TS 16949. Les sites au service de l'industrie automobile ont déjà obtenu la certification ISO/TS ou sont en cours de certification. De plus, chacune de nos unités de production s'est engagée à adopter un système de gestion par la qualité dans le but d'obtenir les certifications ISO 14001 et OHSAS 18001 avant 2020.

Enfin, le groupe Poclain s'efforce de mettre en œuvre des actions de promotion pour une plus grande responsabilité environnementale et d'encourager le développement et le déploiement de technologies respectueuses de l'environnement.

Our range of services

Notre gamme de services

Au-delà de la fourniture de systèmes et de composants, le groupe Poclain s'engage à entretenir un dialogue proactif et à partager ses compétences avec ses clients et partenaires. De la conception des véhicules jusqu'à la maintenance et le service après-vente de nos produits, nos équipes d'experts proposent pendant toute la durée de vie de leurs machines, une vaste gamme de services additionnels :

  • Sélection du produit
  • Adaptation des composants et des logiciels
  • Documentation technique de conception et d'installation
  • Mise en service et essais de nos prototypes de produits et véhicules
  • Agréments d'utilisation et dépannage sur site
  • Fourniture de catalogues et de pièces détachées spécifiques
  • Réparation des composants
  • Sessions de formation technique sur les composants et systèmes hydrauliques